賃貸物件への引っ越しを行う際、ほとんどの方は引っ越し業者に依頼します。
また引っ越し業者は引っ越しのプロですが、必ずしもスムーズに作業が完了するとは限りません。
引っ越しの途中でトラブルが発生することもあります。
今回は、引っ越し業者との間で起こりやすいトラブルとその対策について解説します。
引っ越し業者との間で起こりやすいトラブル&対策6選
賃貸物件への引っ越しでは、引っ越し業者との以下のようなトラブルが起こりやすいです。
・荷物を破損された
・荷物を紛失された
・家具を破損された
・雨の日に新居を汚された
・想定外の料金が発生した
・予定の時間に業者が来なかった
それぞれの詳細と対策について詳しく説明します。
荷物を破損された
引っ越し業者とのトラブルでよくあるのは、ダンボールに入っていた荷物を破損されたというケースです。
例えばガラスや精密機械など、破損の可能性が高い荷物については、ダンボールに入れる際にクッション材などでしっかり梱包します。
梱包をしていなかった場合、利用者の方にも過失がありますが、梱包をしていたのに破損した場合は引っ越し業者の過失です。
証拠としてクッション材や入っていたダンボールを残しておけば、後々弁償もしくは修理費の支払いを行ってもらえる可能性があります。
荷物を紛失された
引っ越し業者との間で起こるトラブルとしては、引っ越しの荷物のうち一部を紛失されたというケースもあります。
紛失の場合は、早急に引っ越し業者に連絡し、探してもらいましょう。
また紛失した荷物の捜索と並行して、保証の話も進めるべきです。
国土交通省の標準引越運送約款には、荷物が紛失した場合、引っ越し業者が損害を賠償する責任があるという旨が明示されています。
そのため、理由はどうであれ紛失している時点で、引っ越し業者の利用者の方は損害賠償請求をする権利があります。
ただし紛失した荷物は全額弁償が難しく、なくなったものの使用年数を踏まえた上での弁償になるケースが多いです。
このようなトラブルを防ぐためには、絶対に紛失されたくないものだけ自身で運ぶといった方法があります。
ちなみに、引っ越し業者のトラックでは、貴重品を運搬することができません。
例えば現金や預金通帳、宝石などの品目は、紛失のリスクから運搬できないものに指定されています。
もちろん、これらは紛失の補償対象外であるため、必ず自身で運ぶようにしましょう。
家具を破損された
引っ越し業者との間では、荷物だけでなく家具を破損されたというトラブルもよく起こります。
例えばタンスなどの家具を傷つけられた、家具の分解の際に無理やり分解され破損されたといった事例です。
これらの破損された家具については、引っ越し業者が修理対応をすることが多いものの、元通りキレイに修復することは難しいです。
そのため対策として傷つきやすい家具・家電を把握しておき、梱包を厳重にしてもらうよう依頼したり、状況に応じて事前に緩衝材などでカバーしたりすることが大切です。
雨の日に新居を汚された
雨の日に引っ越しを行う場合、新居やマットが泥などで汚されてしまうというトラブルが起こり得ます。
こちらの対策としては、事前に業者と段取りを打ち合わせしておくことが挙げられます。
その際、新居や荷物が泥で汚されては困ることをしっかり伝え、業者が新居や家財道具を汚さないために、どのような作業方法を採り入れているのかを聞いておくべきです。
その他自身で行える対策としては、精密機械や家電製品、高価な革製品などについて、ビニールで覆うことなどがあります。
想定外の料金が発生した
引っ越し業者との間では、想定外の料金が発生したというトラブルも起こりやすいです。
こちらは、引っ越しの当日に予期しない追加料金を請求されるというもので、オプションサービスの料金を請求されるケースが多いです。
このような状況にならないよう、引っ越し業者を利用する際は、見積もりに含まれていない料金がないかあらかじめ確認しておくべきです。
予定の時間に業者が来なかった
賃貸物件への引っ越しでは、引っ越し業者が予定の時間に来なかったというトラブルも起こり得ます。
特に午前便の場合、前に別の現場で引っ越し作業をしているわけではないため、何の連絡もなく大幅に遅れるのであれば、手配ミスなどが発生している可能性があります。
また2時間以上連絡もなく遅れている場合、常識の範囲を逸脱しているため、値引き交渉が行える可能性があります。
逆にフリー便で申し込んでいる場合や、極端な悪天候や災害があった場合などは、値引き交渉ができない可能性が高いです。
まとめ
引っ越し業者とのトラブルは、賃貸物件へのスムーズな引っ越しを妨げるものであり、なんといっても後味が悪くなります。
そのため、業者選びを慎重に行ったり、自身でできる限りの対策を行ったりして、トラブルを回避しましょう。
千葉県の浦安・新浦安で賃貸物件をお探しの方、不動産管理の依頼をご検討の方は、是非、清田屋不動産へご連絡下さい!
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