賃貸物件で生活していると、さまざまなトラブルに頭を悩まされる場合があります。
ただし、賃貸物件によって相談先は異なるため、賃貸物件に入居する前に、各トラブルに対応してくれる相談先を把握しておきましょう。
相談先を知っておくことは、快適な賃貸生活を実現するための1つの方法です。
賃貸物件の設備不良に対応してくれる相談先は？
まずは、賃貸物件の設備不良に対応してくれる相談先についてです。
設備不良に対応してくれるのは、賃貸借契約書に記載されている管理者です。
賃貸物件の場合、管理者は賃貸物件のオーナー、もしくは管理会社、不動産会社のいずれかになります。
そのため、備え付けの電化製品などの設備不良が起こった場合は、まず管理者が誰なのかを確認し、該当する相談先に連絡しましょう。
賃貸物件の設備不良に関する責任は管理者にあり、もし故障が確認されたのであれば、管理者が修理のためのコストを負担してくれます。
また、もし契約書を確認しても管理者が判明しなかったというのであれば、不動産会社に連絡しましょう。
不動産会社に連絡すれば、自身の賃貸物件における管理者が誰なのかを教えてくれます。
賃貸物件の急を要するトラブルに対応してくれる相談先は？
続いて解説するのは、賃貸物件の急を要するトラブルに対応してくれる相談先です。
急を要するトラブルとは、早期に解決しないと生活に支障が出るレベルのトラブルのことをいいます。
代表的なものには、雨漏りなどが挙げられます。
こちらの場合も、相談先は賃貸物件における管理者となります。
ただし、賃貸物件の管理者が管理会社、もしくは不動産会社の場合、夜遅い時間は電話が繋がらないため、注意が必要です。
急を要するトラブルのため、管理会社や不動産会社に繋がらない場合は、賃貸物件のオーナーに連絡するのをおすすめします。
また、管理会社、不動産会社、オーナーのいずれにもなかなか電話が繋がらない場合は、自身で修理を行う業者に連絡しておくべきでしょう。
自身で修理業者に修理を依頼し、後々管理者に修理費用を請求できる場合もあります。
賃貸物件の迷惑行為に対応してくれる相談先は？
賃貸物件に入居するのであれば、他の住人の迷惑行為に対応してくれる相談先も必ず知っておきましょう。
こちらの場合も、相談先は基本的に管理者となりますが、中には話を聞くだけで、早急に対応してくれない管理者もいます。
そのような場合は、賃貸物件のオーナー、管理会社、不動産会社の順番に相談することをおすすめします。
また、相談する前に、迷惑に感じている行為が賃貸借契約書で禁止されているものなのかをチェックしましょう。
もし禁止されていない行為であれば、相談をしても不利になってしまう可能性があります。
ただし、禁止されていない行為であっても、常識的に考えておかしいと判断される行為があった場合は、必ず管理者に相談してください。
例えば、夜中に大声で騒いでいたり、自身が契約している駐車場に無断で車を停めていたりといった行為は、常識的に考えて明らかに迷惑な行為です。
賃貸物件における相談先は他にもある！
管理者に相談してもトラブルが続いている場合は、外部の相談先の利用をおすすめします。
各市町村が提供している暮らしに関する窓口や、独立行政法人国民生活センターなど、賃貸物件のトラブルに関する相談先は数多くあります。
また、どこに相談すればいいかわからない場合は、法テラスに相談するという選択肢もあります。
法テラスは、直接賃貸物件のトラブルにおける相談先になってくれるわけではありませんが、相談内容を聞き入れ、「そのような相談内容であれば、こちらに電話してください」というアドバイスを受けることができます。
トラブルについて相談する前に必要な準備について
賃貸物件のトラブルについて相談する際は、相談先に対し、どのようなトラブルが発生しているのかを明確に伝えることが大切です。
そのため、あらかじめ記録を取っておきましょう。
例えば、騒音などのトラブルであれば、実際の音を録音しておくことをおすすめします。
このとき、夜中何時頃など、日付や時間も残しておくことができれば、より具体的な記録となります。
また、駐車場への無断駐車の場合は、「午後〇時頃、自身が契約している駐車場に、見知らぬ車（ナンバーも記録）が駐車している」など詳しい記録を残し、現場写真もあわせて撮ることをおすすめします。
これらの情報をオーナーや管理会社などに提出し、確認してもらうことができれば、原因となる人物への注意喚起など、何かしらの解決策を講じてもらいやすくなります。
まとめ
ここまで、賃貸物件におけるさまざまな相談先について解説しましたが、いかがでしたでしょうか？
賃貸物件における相談先としては、賃貸物件のオーナー、管理会社、不動産会社だけでなく、外部の相談先も利用することができます。
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心よりお待ちしております。
